Aviso de privacidad

• Tratamos los datos de quien registra la funeraria y de las personas que usan el sistema solo para dar el servicio, cobrarlo y protegerlo.
• Se entra con una cuenta de Google, por medio de Clerk. El pago se hace en Mercado Pago: nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.
• Lo que la funeraria registra (difuntos, familiares y responsables, contratos, pagos, agenda) es de la funeraria: ella es la responsable de esos datos y nosotros solo los guardamos y procesamos por su cuenta.
• No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Solo usamos cookies técnicas, necesarias para entrar.
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a makeflowia@gmail.com.

Ricardo José Silva Véliz, persona física que actúa por su propio derecho, con el nombre comercial Make Flow IA, RFC SIVR7707243S6, con domicilio en Av. México 211, entre las calles Estado y República, Fraccionamiento Villa San Marcos, C.P. 29010, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para todo lo relacionado con sus datos: makeflowia@gmail.com.

Este aviso se aplica al servicio Funeralis, en make-funeraria.makeflowia.com (portada, planes, entrada y el sistema). Cubre a:

• quien registra una funeraria y, en su caso, contrata el plan;
• las personas a las que la funeraria da una cuenta en el sistema (administración, operación, atención a clientes, consulta o tesorería);
• quien nos escribe para pedir soporte o ejercer sus derechos.

Los datos de los difuntos, sus familiares y responsables los registra cada funeraria: vea la sección siguiente.

Somos responsables de los datos que necesitamos para la relación con la funeraria: las cuentas con las que se entra, la prueba gratuita, la suscripción y su cobro, la seguridad del sistema y el soporte. Este aviso trata de ellos.

Somos encargados de la información que la funeraria registra en el sistema: de los difuntos (nombre, fechas de nacimiento y de fallecimiento, lugar y causa del fallecimiento, CURP, número del acta de defunción, religión, notas conmemorativas y la parcela donde descansan), de sus familiares y responsables (nombre, teléfonos, correo, domicilio y parentesco), y los contratos, pagos, ventas a plazos, cuotas de mantenimiento, agenda, incidencias y seguimiento a las familias. Esos datos los trata la funeraria como responsable: ella decide qué registra, debe darles a esas personas su propio aviso de privacidad y obtener su consentimiento cuando la ley lo pida.

La causa del fallecimiento y la religión pueden ser datos sensibles (de salud y de creencias religiosas). Son opcionales: la funeraria decide si los captura y, cuando se requiera, recaba el consentimiento expreso y por escrito de quien corresponda.

Nosotros solo guardamos y mostramos esa información por cuenta de la funeraria, con las medidas de seguridad de este aviso; no la usamos para nada más. La funeraria puede descargarla en Excel cuando quiera y, al eliminar su cuenta, se borra de inmediato. Si un familiar quiere ejercer sus derechos sobre esos datos, debe dirigirse a la funeraria; si la solicitud nos llega a nosotros, se la haremos llegar.

• De quien registra la funeraria y de las personas con cuenta: nombre, correo electrónico (el de la cuenta de Google con la que entra), el nombre de la funeraria, el papel de cada persona en el sistema y la fecha en que se dio de alta.
• Al entrar: se entra con una cuenta de Google, por medio de Clerk. Recibimos el identificador de la cuenta, el correo y el nombre; Clerk también puede recibir la foto de perfil de Google.
• Prueba gratuita: para que la prueba de 7 días sea una sola por correo, guardamos el correo con el que se usó (escrito en minúsculas, sin lo que va después de un «+» y, en Gmail, sin puntos) y la fecha. Esa anotación se conserva aunque la cuenta se elimine (sección 7).
• Suscripción y pagos: el plan, el importe, el estado de la suscripción, el correo con el que se paga en Mercado Pago, el identificador de la suscripción en Mercado Pago, la fecha del próximo cobro y, de cada cobro, su identificador, importe, fecha y estado. No vemos ni guardamos los datos de su tarjeta ni de su cuenta de Mercado Pago.
• Claves para eliminar un campo santo: las dos claves que pone la funeraria (la de la administración y la del dueño) se guardan cifradas: nadie puede leerlas, solo comprobarlas.
• Datos técnicos: nuestros proveedores de alojamiento y de entrada registran la dirección IP, el navegador y la hora de las peticiones para operar y proteger el servicio.
• Comunicaciones: lo que nos escriba por correo electrónico, incluidos sus datos fiscales si pide factura.

Para la relación con nosotros no pedimos datos personales sensibles (los que registra la funeraria se explican en la sección 3).

Todas estas finalidades son necesarias para dar el servicio:

1. Crear y administrar las cuentas y dejar entrar a cada persona al sistema de su funeraria.
2. Prestar el servicio: guardar y mostrar lo que registra la funeraria, el mapa de sus campos santos y las descargas.
3. Dar la prueba gratuita una sola vez por correo.
4. Cobrar la suscripción, llevar el control de los cobros, avisar por correo de la contratación y antes de cada cobro, y emitir las facturas que se pidan.
5. Proteger el sistema: comprobar quién entra, que cada cuenta vea solo lo de su funeraria, aplicar los límites de cada plan y evitar abusos.
6. Eliminar las cuentas de prueba que no contrataron el plan, 30 días después de que terminó su prueba.
7. Atender solicitudes y dar soporte, y avisar de cambios en el servicio, en este aviso o en los términos.

No tenemos finalidades secundarias: no usamos sus datos para publicidad ni para hacer perfiles, y no los vendemos. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, le pediríamos antes su consentimiento.

Para dar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan los datos solo por nuestra cuenta y para prestarnos su servicio:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja la aplicación.
• Neon (Estados Unidos): base de datos.
• Clerk, Inc. (Estados Unidos): inicio de sesión.
• Resend (Estados Unidos): envía los correos de la suscripción (confirmación y aviso antes de cada cobro).

Como están en Estados Unidos, sus datos se guardan fuera de México.

Además, Mercado Pago cobra la suscripción y Google le identifica cuando entra con su cuenta: cada uno trata esos datos según su propio aviso o política de privacidad.

Mapas. En la vista «Terreno real», su navegador descarga las fotos satelitales de Esri (Estados Unidos) y las letras del mapa de OpenFreeMap; como con cualquier sitio, esos servicios reciben la dirección IP de su equipo. Para encontrar un panteón por su nombre o sus coordenadas, nuestro servidor consulta el buscador de OpenStreetMap (Nominatim): le enviamos solo el texto o las coordenadas que usted escribe.

No transferimos sus datos a nadie más para que los use con fines propios. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exija.

• Las cuentas y lo que registra la funeraria, mientras la cuenta exista.
• Con «Eliminar mi cuenta» (en Configuración), quien registró la funeraria la borra de inmediato con todo lo registrado, sus usuarios y sus inicios de sesión; antes se cancela su suscripción en Mercado Pago. Cualquier otra persona borra así solo su propio acceso.
• Una cuenta de prueba que no contrata el plan se borra sola 30 días después de que terminó su prueba.
• Aunque la cuenta se elimine se conservan: la anotación de que ese correo ya usó su prueba gratuita (no se puede modificar ni borrar) y el registro contable de los cobros de la suscripción (identificador, importe, fecha y estado, sin nombre ni correo).
• Los comprobantes fiscales, el tiempo que exigen las leyes fiscales.

Usted puede acceder a sus datos, pedir que se rectifiquen si están mal, que se cancelen cuando ya no sean necesarios, oponerse a su uso para un fin determinado (derechos ARCO), revocar su consentimiento y limitar el uso o la divulgación de sus datos.

Escriba a makeflowia@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluya:

1. su nombre y el correo de su cuenta, y un medio para responderle;
2. una identificación oficial (o, si escribe por otra persona, la identificación de ambos y el documento que acredite la representación);
3. qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos;
4. para una rectificación, el dato correcto y, si hace falta, el documento que lo respalde.

Le respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito.

También puede borrar usted mismo su cuenta en Configuración → «Eliminar mi cuenta». Si usted es un familiar o responsable registrado por una funeraria, ejerza sus derechos ante esa funeraria (sección 3).

Si considera que no atendimos su solicitud como corresponde, puede acudir a la autoridad de protección de datos personales: desde 2025, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para entrar: las de la sesión de Clerk. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni rastreadores de terceros, y las tipografías se sirven desde el propio sitio. Por eso no mostramos un aviso de cookies.

Las conexiones van cifradas (HTTPS). Solo entra quien tiene una cuenta, y en el servidor se comprueba que cada cuenta vea y cambie solo lo de su funeraria. Las claves para eliminar un campo santo se guardan cifradas y esa acción pide las dos. Los pagos se hacen en Mercado Pago, fuera de nuestro sistema.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora para que pueda tomar medidas.

Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos por correo a quien registró la funeraria. Vea también los términos y condiciones del servicio.